PetPilote est une plateforme SaaS de gestion métier pour les professionnels animaliers. Elle centralise la gestion des clients, des animaux, des réservations, du planning, du suivi journalier, des paiements et des alertes dans une interface mobile-first conçue pour le terrain.
PetPilote est adapté à tous les professionnels du secteur animalier : pensions canines et félines, pet sitters, éducateurs canins, promeneurs, toiletteurs, éleveurs, refuges et associations, transporteurs d'animaux, comportementalistes.
Oui, c'est même la priorité de PetPilote. Chaque écran est conçu pour être utilisé d'une main, sur téléphone, en extérieur. L'application est une Progressive Web App (PWA) accessible depuis n'importe quel navigateur mobile, sans installation depuis un store.
Non. L'interface a été conçue pour être intuitive dès la première utilisation. Les fonctionnalités les plus courantes sont accessibles en 2 clics depuis le tableau de bord. Une documentation d'aide est disponible directement dans l'application.
Fonctionnalités
Oui. Même si PetPilote a été conçu initialement pour les pensions canines, les fiches animaux sont adaptables à d'autres espèces. Une évolution vers un support multi-espèces natif est prévue dans la roadmap.
Oui. Vous définissez votre capacité maximale dans les paramètres. Le planning affiche ensuite un indicateur coloré (vert / orange / rouge) selon le taux de remplissage de chaque jour. Une alerte est remontée automatiquement quand la capacité est atteinte.
Oui, avec l'offre Pro et supérieure. La confirmation de réservation et le rappel d'arrivée sont envoyés automatiquement depuis votre propre adresse email via SMTP. Vous configurez les paramètres d'envoi dans les réglages de l'application.
Oui. L'export CSV est disponible pour les rapports financiers et les données de réservation. Des exports avancés sont prévus dans l'offre Business. Vos données vous appartiennent et vous pouvez les récupérer à tout moment.
Compte & accès
TODO : décrire le processus d'inscription (formulaire, validation email, première connexion…)
Le multi-utilisateurs est disponible avec l'offre Business. Vous pouvez inviter des collaborateurs et définir leurs niveaux d'accès (administrateur, employé, lecture seule). L'offre Pro est conçue pour un seul utilisateur principal.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation valable 24 heures. Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.
Abonnement & paiements
Non. Toutes les offres sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période facturée, sans frais supplémentaires.
Oui. Le changement d'offre (montée ou descente) est disponible à tout moment. La facturation est ajustée au prorata du mois en cours.
TODO : définir le prestataire de paiement (Stripe, etc.) et les modalités. Le paiement est sécurisé et aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Données & sécurité
Vos données sont hébergées en Europe chez Infomaniak, hébergeur suisse engagé pour la confidentialité et la souveraineté des données. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.
Oui. Nous appliquons les principes du RGPD : collecte minimale, base légale pour chaque traitement, droit d'accès et de suppression, information claire. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.
Oui. Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement à tout moment en nous contactant à l'adresse privacy@petpilote.fr. Vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours.
Support
Via le formulaire de contact ou par email à support@petpilote.fr. Nous répondons généralement sous 24 h en jours ouvrés. Les abonnés Business bénéficient d'un support prioritaire.
TODO : créer la documentation et lier ici. Un centre d'aide avec tutoriels vidéo et guides écrits est en cours de création.